MyA2A App
Ruolo: sviluppo del prodotto per un'app con oltre 500.000 utenti
Mercato: Italia
Risultati principali:
-
Aumento delle valutazioni dell'app store da 3,7 a 4,6 su Google Play e Apple Store grazie all'implementazione di miglioramenti UX/UI mirati e alla gestione efficace del feedback degli utenti.
-
Ho tradotto le intuizioni dei clienti in oltre 150 storie utente praticabili e voci di backlog, garantendo l'allineamento con gli obiettivi aziendali e le esigenze degli utenti.
-
Processi agili semplificati tramite la pianificazione dello sprint, la gestione del backlog e dei bug, ottenendo un tasso di consegna dello sprint puntuale del 100%.
-
Ha rilasciato diverse importanti versioni del prodotto, apportando notevoli miglioramenti alle funzionalità dell'app e all'esperienza utente.
Link
Assistenza stradale Nissan e Datsun
Ruolo: gestione del prodotto (concept, telefono, sito web, app)
Mercato: Russia, Bielorussia, Kazakistan
Risultati principali:
-
Esperienza del cliente trasformata tramite interviste di sviluppo clienti, analisi di sondaggi e implementazione di insight chiave, con conseguente riduzione del 15% dei tempi di attesa per il servizio.
-
Ho definito KPI per oltre 1.000 partner in 3 Paesi, garantendo un monitoraggio costante delle prestazioni e della qualità del servizio.
-
Aumento della soddisfazione del cliente (NPS) dall'89% al 95% riprogettando i processi e creando una guida per le concessionarie che standardizza le migliori pratiche per oltre 140 partner.
-
UX migliorata della pagina web del servizio, semplificando la navigazione e migliorando l'usabilità, con conseguente aumento delle metriche di coinvolgimento.
-
Tecniche di gestione dei prodotti applicate, tra cui calcolo NPS, programmi Mystery Shopper, Customer Journey Mapping (CJM), test A/B, convalida delle ipotesi e monitoraggio delle metriche (LTV, fidelizzazione).
Link (Nissan ha lasciato la Russia, esempio del programma e pagina web, USA).
ChatGPT e produttività nello sviluppo software
Ruolo: Autore dell'idea, Ricercatore
Mercato: mondiale (focus su Russia e Italia)
Descrizione:
-
Ho condotto un sondaggio online da marzo a luglio 2023, contattando professionisti dello sviluppo software tramite LinkedIn.
-
Su 3000 messaggi inviati, ho ricevuto 150 risposte, garantendo una rappresentanza diversificata tra i diversi ruoli lavorativi, livelli, dimensioni aziendali e regioni, con un'attenzione particolare a Russia e Italia.
-
L'obiettivo era quello di studiare l'impatto dell'implementazione di ChatGPT sulla produttività durante le varie fasi dei processi di sviluppo del software.
-
Le risposte ottenute sono state analizzate utilizzando l'analisi di correlazione e il test ANOVA.
Link